Help Desk Junior con ottima conoscenza della lingua inglese

OTS S. p. A., Società di Servizi e Soluzioni IT, ricerca:

HELP DESK JUNIOR CON OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

(Rif. HDJ/11MI)

che gestirà le problematiche degli utenti legate a postazioni di lavoro, applicazioni, periferiche e reti.

La posizione dovrà assicurare

la definizione del problema dell’utente (Problem Determination)la gestione delle chiamate (dall'apertura alla chiusura del ticket, compresa l'eventuale escalation alla struttura interna di 2° livello e alle terze parti)il coordinamento del supporto tecnico on site per attività IMAC (Install Move Add Change)Requisiti richiesti

·         Ottima conoscenza della lingua Inglese

·         Buona conoscenza di installazione e configurazione dei sistemi operativi Windows XP e Vista

·         Conoscenze di base di installazione e configurazione dei sistemi operativi Windows 2000 Client, dei tool di monitoraggio Remedy e della gestione delle stampanti

·         Conoscenza di base dell’architettura di rete LAN, dei protocolli di rete TCP/IP, della gestioni reti LAN MAN WAN e degli apparati Routing

Si offre

Inquadramento: A progetto

Sede di lavoro: Assago (Mi)

Orario di lavoro: full-time

Inizio attività: Immediata

La ricerca si intende riferita a persone di entrambi i sessi (L. 903/77). Gli interessati sono pregati di inviare un dettagliato Curriculum Vitae contenente un recapito telefonico e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (D. Lsg. 196/2003) all’indirizzo e-mail: selezione@ots-web.com   citando il riferimento ( Rif. HDJ/11MI).